1. Esta Política de Troca e Devolução tem o objetivo e o compromisso de manter um relacionamento de satisfação, conforto e segurança com os clientes. 2. Para realizar uma troca ou devolução, como primeira providência, o cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo telefone (19) 3597-1082. Produtos devolvidos para a SKL sem prévio aviso e registro pelo SAC serão reenviados ao cliente. Troca ou Devolução por desistência CDC_Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. • O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos para desistir da compra realizada na loja virtual Eletrocity.com, contados a partir do recebimento do produto. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em dia não-útil, ficar